cÂU HỎI THƯỜNG GẶP (FAQ)

1. Thời gian giao hàng của Snackabear là bao lâu?

Tùy thuộc vào khu vực của bạn, thời gian nhận hàng dự kiến như sau:

  • Nội thành Hà Nội: Nhận hàng ngay trong 1 – 2 ngày làm việc.

  • Các tỉnh thành khác: Thời gian giao hàng từ 3 – 4 ngày làm việc. (Lưu ý: Thời gian này không tính Chủ nhật và các ngày Lễ, Tết).

  • Phí vận chuyển thường thì trên các nền tảng sẽ khác nhau nhưng tiêu chuẩn thường sẽ là 25.000đ cho mọi đơn hàng.
  • Đặc biệt, Snackabear Miễn phí vận chuyển (Freeship) 100% cho tất cả các đơn hàng có tổng giá trị thanh toán từ 200.000đ trở lên.

Để mang lại sự tiện lợi tối đa, Snackabear hỗ trợ 2 hình thức thanh toán sau:

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD): Trả tiền mặt trực tiếp cho shipper khi nhận đồ ăn.

  • Chuyển khoản nhanh (QR): Tính năng tại trang thanh toán giúp bạn quét mã QR bằng app ngân hàng cực nhanh, hệ thống tự động điền đúng số tiền và nội dung đơn hàng mà không cần gõ tay.

Chắc chắn rồi! Snackabear cam kết 100% sản phẩm chính hãng từ các thương hiệu lớn như HBAF, TaoKaeNoi, Sachi, Pati. Hàng hóa được nhập liên tục nên Hạn sử dụng (Date) luôn luôn mới, đảm bảo độ giòn ngon và an toàn sức khỏe tuyệt đối.

Bạn hoàn toàn yên tâm nhé! Nếu đơn hàng có bất kỳ lỗi gì từ phía nhà sản xuất hoặc khâu vận chuyển, Snackabear sẽ đổi trả 1 đổi 1 hoặc hoàn tiền 100%.
Điều kiện: Bạn vui lòng quay lại video lúc bóc hàng và gửi ngay cho Fanpage/Zalo của Snackabear để được các “gấu nhân viên” hỗ trợ xử lý trong vòng 24h.

Rất đơn giản! Khi bạn đã chọn xong món và vào trang Giỏ hàng hoặc trang Thanh toán, bạn sẽ thấy một ô trống có ghi chữ “Nhập mã giảm giá”. Hãy điền mã bạn có vào ô đó và bấm nút Áp dụng, tổng tiền đơn hàng của bạn sẽ tự động được trừ đi tương ứng.

Tìm kiếm